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仙台ロイヤルパークホテル
さなちゃんさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
料金総額：400万8075円
招待者人数：62名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-04-06 00:00:00.0
無事に終わってよかったです、、、
- さなちゃんさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2024-04-09 00:30:19.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式:チャペル
緊張で不安な気持ちでしたが、司会の方や新郎新婦担当の方がエスコートしてくださり心強かったです。当日の天気は曇りの予定でしたが挙式中、鐘を鳴らす時や中庭フォトはお日様が顔を出し、天候に恵まれました。リングリレーの際にバルーンを使用した演出を依頼しました。当日まで完成形を見ることができず、不安でしたがイメージよりも大きいサイズでゲストの反応も良かったです。使用したバルーンは、お子様ゲストへお見送りの際にプレゼントしました。
披露宴:モンシェリー
再入場の際に、オープニングムービーがうまく流れず、機材トラブルが発生しました。事前に流れるか確認されたとのことでしたが、当日も問題なく流れるか確認されなかったのでしょうか。ゲストの方も不安な様子でした。無事に流すことができてよかったです。
お色直しはガーデンからの入場でしたが、風が強くなり、曇り始めたのでテラスに置いたウェルカムグッズを早い段階で片付けていただけてありがたかったです。指示書通りに飾っていただき、ありがとうございました。担当プランナーさんも少し離れた場所で見守ってくださり、嬉しかったです。披露宴の造花も途中でピンクとオレンジのパステルカラーの造花にリニューアルされ、イメージにぴったりで嬉しかったです。キッズスペースについては、イメージ写真が無く、ホテルへお任せになります。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
進行表は全スタッフ内容を把握しているので安心してくださいと言われましたが、お願いしていた新郎スピーチ用のカンペがテーブルに見当たらず焦りました。近くのスタッフにカンペを至急依頼し、新郎がその場を繋ぐ状況。また、フォトタイムでお子様ゲストに直接渡したかったヘアアクセも、お願いしたタイミングで用意していただけず。プランナーへお願いしたことが伝わっていない場面が多々、有り。ゲストの方には演出含め満足していただけたので良かったですが、新人のプランナーであることを私たちは知りません。こちらは結婚式自体初めてで不安な中、準備を進めております。プランナーとは全体の進行に関する打ち合わせのみで装花、映像、写真、美容、ドレス、料理、BGM、司会担当等と細かく担当スタッフが分かれ、各担当と打ち合わせを進めなければなりません。その都度、ホテルに行くのも日程を合わせるのも大変でした。こちらの日程に合わせるのではなく、担当スタッフに合わせる状況で仕事終わりに22時近くまで打ち合わせを行うこともございました。担当プランナー含め状況を把握し、こちらがお願いしたことをちゃんと連携できる方にお願いしたいです。ドレスについては、カラードレスを持ち込みに変更しましたが、担当スタッフに嫌な顔をされ、冷たい対応に変わったのは悲しかったです。また、職場から祝電とお花が届きましたが、スタッフの誤りでゲストの引き出物の中に新婦に渡すはずの伝票と花を入れられたことも驚きました。キャンセル分の引き出物も新郎新婦に直接伝えず、新婦の母のみに伝えて持たせたのも謎です。ちなみにキャンセルは新郎側のゲスト分でした。
電話の他にもメールでやりとりさせていただきましたが、1週間近く返信がないときは不安でした。電話でメールを確認されているか聞き、質問内容の確認に時間がかかっていたと言われました。確認に時間がかかるのであれば、その旨を伝えるなど教えていただきたかったです。事前に結婚式に対して不安な点をお伝えし、頼ってください相談してくださいと言われましたが、途中から不信感しかなく不安な気持ちで当日を迎えました。ただ、結婚式ができたことには満足しておりますし、対応が丁寧で気配りできるスタッフもおります。司会者、美容担当の方、新郎新婦をエスコートしてくださった方の対応が本当に素晴らしかったです。後日、お詫びの品をいただきました。
料理・飲物
当日、新郎新婦はほとんど食べることはできませんでしたが、ゲストの方は美味しいと喜んでいただいておりました。ウェディングケーキは高さを出したかったのでイメージと近いもので用意いただけて嬉しいです。事前の試食会は¥10,000くらいです。かなり量が多いです。新郎と予定が合わず母と参加しました。
料理・ケーキ
ドレス・衣装
料金とその説明
ウェディングフェアの早割で60人以上で300万くらいでした。映像や写真、装花、ケーキ、ドレスなど打ち合わせが進むと最終400万くらいになりました。
宿泊の料金はクレジットカード払いのみ。結婚式の見積もりとは別になるので注意です。また、披露宴でのサプライズブーケを後日、アフターブーケとして依頼しましたが当日クレジットカード払いのみとのことでした。こちらも宿泊同様に事前にお伝えいただきたかったです。結婚式の支払いはクレジットカード利用不可です。
ロケーション・交通の便
街中ではなく、森の中のような場所をイメージしていたので理想通りでした。仙台駅から無料のシャトルバスが出ています。ただし、乗車人数に限りがあるため注意です。駐車場も停めれる台数は多いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-05-17 14:54:35.0
さなちゃん 様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
お2人の大切な結婚式に場所を仙台ロイヤルパークホテルにて迎えて頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
また、たくさんのお写真と共に口コミのご投稿頂けましたこと重ねて御礼申し上げます。
映像の上映につきましては直前の確認もさせていただいた上ご披露宴を迎える準備を整えておりましたが、仰っていただいた通り、上映時に発生した機材トラブルにより皆様には上映までのお時間をいただいてしまい大変失礼いたしました。
機材のトラブルがないよう、事前のチェックはこれまで通り、定期的なメンテナンスを強化するとともに当日のトラブル発生を未然に防ぐよう努めてまいります。
またご新郎様のスピーチ用のカンペにつきましては、お席に配置するご指定をいただいていたにもかかわらず、披露宴開始時に指定の場所に設置することができておらず大変申し訳ありません。
今後はご指定の場所への設置を失念なく徹底、また、より確実なご新郎様に直接お持ちいただけるご対応等考慮してまいります。
どんなドレスのお貸出しの形態であれ、決して衣裳がお持込になったからと言って態度が変わるようなことはございませんが、さなちゃん様にそのように感じさせてしまい、不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後もお客様へご不安な思いをさせてしまわないよう、ご接客内容や表情にもより気を付けご対応をさせていただきたく存じます
お打合せの日程や時間につきましても、事前に複数日程をご提示させていただき所要時間等を確認させていただいた上、日程を確定させていただいておりましたが、結果お2人のご負担となるお時間にてお打合せ日時をご了承いただいてしまいましたこと幾重にもお詫び申し上げます。
当日の司会者や美容スタッフ、ご結婚式を取り仕切らせていただくキャプテン等に多大なるお褒めのお言葉をいただき厚く御礼申し上げます。
末筆ではございますが、お打合せからご結婚式当日に纏わるご接客や打ち合わせの見直し、チェック体制等向上に尽力することをお誓い申し上げるとともに、御両家様の今後のご多幸をお祈り申し上げます。
今後とも仙台ロイヤルパークホテルをご愛顧賜れますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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